Politique de confidentialite

Date d'effet: 5 septembre 2026

1. Personnes couvertes

Virtual Coach, Inc. exploite le site web, les applications mobiles, formulaires d'acces anticipe, APIs et services connexes de Virtual Coach. Cette Politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protegeons les informations personnelles.

Elle couvre les joueurs, parents ou tuteurs, visiteurs du site, personnes inscrites aux listes d'attente et personnes qui nous contactent pour assistance, confidentialite, securite ou evaluation d'application.

2. Informations collectees

Nous pouvons collecter des informations de compte, identite et profil; date de naissance et groupe d'age; donnees d'authentification; relations parent-enfant; consentements; reponses aux questionnaires; evaluations; progres; badges; points; videos envoyees; metadonnees video; artefacts derives; informations techniques, diagnostiques et de securite; donnees d'analytics produit, feature flags, journaux structures, rapports d'erreurs, replay de session protege; et donnees d'acces anticipe ou d'assistance.

L'application ne devrait acceder a la camera que lorsque vous lancez un enregistrement ou utilisez une fonction camera. Les envois video d'utilisateurs de moins de 13 ans necessitent le consentement parental applicable.

Nous collectons des diagnostics opérationnels limités dès le lancement de l'app, y compris avant l'inscription et pour les utilisateurs de tout âge, afin de détecter les pannes, résoudre les problèmes d'accès et protéger le Service. Ils sont envoyés aux journaux du service Virtual Coach et à un fournisseur de diagnostics sous contrat, y compris lorsqu'une défaillance de l'app empêche une requête d'atteindre notre service. Cette collecte limitée ne dépend pas de l'autorisation facultative d'enregistrement. Elle comprend des étapes prédéfinies de l'app et de connexion, des résultats, des codes d'erreur et d'état, des durées, la version de l'app, la catégorie d'appareil, des identifiants temporaires de diagnostic, d'événement et de tentative, ainsi que des messages d'exception et traces de pile limités et expurgés. Elle ne contient ni valeurs de formulaires, identifiants de connexion, coordonnées, dates de naissance, codes de parrainage, enregistrements d'écran, ni corps d'origine des requêtes ou réponses. Nous n'utilisons pas ces diagnostics pour la publicité ou le profilage comportemental, et le fournisseur les reçoit sans identifiant de compte Virtual Coach.

Les enregistrements facultatifs de dépannage sont distincts de ces diagnostics et du consentement aux données requis pour le compte. Seuls les utilisateurs dont l'âge confirmé est de 18 ans ou plus peuvent autoriser des enregistrements masqués des écrans et interactions de l'app, au moyen d'un interrupteur facultatif désactivé par défaut pendant l'inscription ou dans Paramètres. L'enregistrement est désactivé par défaut et ne commence qu'après ce choix. Le refus n'empêche ni l'inscription ni l'accès au Service. Nous n'enregistrons pas les moins de 18 ans ou les utilisateurs dont l'âge est inconnu et ne capturons pas rétroactivement l'activité antérieure au consentement.

Les enregistrements facultatifs des écrans et interactions, aussi appelés replay de session, nous aident à comprendre les défaillances techniques. Les textes et saisies sont masqués avant transmission, les écrans et zones privés sont bloqués, et les sorties de console, en-têtes réseau et corps d'origine des requêtes ou réponses sont exclus. Un indicateur visible signale un enregistrement actif. Le masquage ne rend pas anonyme un enregistrement associé à un compte. Nous ne transmettons pas au fournisseur d'identifiants de connexion, codes à usage unique, coordonnées, dates de naissance, codes de parrainage, jetons ou fichiers vidéo dans l'analytics ou les enregistrements.

Vous pouvez retirer le consentement à l'enregistrement dans Paramètres à tout moment; cela arrête immédiatement tout nouvel enregistrement sur cet appareil. Le refus ou le retrait ne désactive pas les diagnostics opérationnels limités nécessaires à la fiabilité et à la sécurité. Les enregistrements antérieurs restent soumis aux sections de conservation et de droits de cette Politique.

Les adresses IP originales du client sont conservées dans nos propres journaux opérationnels pour la sécurité et le dépannage, mais ne sont pas envoyées comme propriétés au fournisseur d'analytics ou d'enregistrement. Des identifiants temporaires de session diagnostique et de trace de requête aident à reconstituer des événements techniques connexes sans envoyer l'adresse IP originale au fournisseur.

Les diagnostics opérationnels peuvent également inclure une description limitée et expurgée de la structure des requêtes et réponses, pas leurs contenus d'origine. Un ensemble prédéfini de valeurs techniques non sensibles peut être conservé, notamment la méthode de connexion, les codes d'erreur et d'état HTTP et les indicateurs de réussite ou d'état en attente. Les autres valeurs scalaires sont remplacées par des marqueurs de type, les noms de champs non approuvés sont anonymisés, et la profondeur, les tableaux et la taille sont limités. Les contenus binaires sont exclus. Les diagnostics de défaillance peuvent inclure un message d'exception et une trace de pile limités. Avant la transmission, les identifiants de connexion, coordonnées, identifiants, paramètres de requête d'URL et autres valeurs reconnues comme pouvant être secrètes sont supprimés ou remplacés, tandis que les informations techniques de fonction, fichier et ligne sont conservées lorsqu'elles sont disponibles. Cela permet de repérer les champs manquants ou mal formés et l'emplacement d'une défaillance sans collecter de valeurs privées saisies ou renvoyées. Un petit tampon temporaire sur l'appareil permet de réessayer l'envoi après une panne de connexion ou un redémarrage de l'app. Les événements stockés et un marqueur de tentative de connexion inachevée expirent au bout de 15 minutes; les événements envoyés sont retirés du tampon. La conservation des journaux du service est distincte de ce tampon temporaire.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles pour fournir, maintenir, personnaliser et ameliorer le Service; creer des comptes; authentifier les utilisateurs; determiner le groupe d'age; gerer les consentements; traiter questionnaires, exercices, videos et rapports; exploiter fonctions sociales et notifications; envoyer des messages transactionnels; deboguer, surveiller, proteger et ameliorer nos systemes, notamment avec journaux, audits, redaction, prevention des abus, analytics produit, suivi d'erreurs, replay de session protege et analytics du service; evaluer les feature flags; mesurer les resultats de deploiement; diagnostiquer si les experiences fonctionnent comme prevu; respecter la loi et appliquer nos conditions.

4. IA et traitement automatise

Virtual Coach exploite son propre service d'IA pour analyser des videos d'exercices de basket et generer des retours. Virtual Coach controle les modeles, les prompts, la logique de traitement et les resultats de l'analyse. Des fournisseurs contractuels d'infrastructure infonuagique peuvent heberger et executer ce service pour le compte de Virtual Coach et selon nos instructions. L'IA peut produire scores, observations, resumes et recommandations, mais ces informations sont complementaires et ne remplacent pas un avis medical, un entrainement professionnel ni la supervision adulte.

Nous n'utilisons pas l'IA pour prendre des decisions produisant des effets juridiques ou similaires importants.

5. Partage des informations

Nous ne vendons pas d'informations personnelles et ne les partageons pas pour la publicite comportementale inter-contextes. Nous partageons uniquement avec des fournisseurs contractuels d'infrastructure infonuagique, d'analytics, de diagnostics, de surveillance, de gestion de fonctions, des plateformes d'appareils, boutiques d'applications, services d'authentification, parents ou tuteurs lies, fonctions sociales activees, obligations legales, securite ou transferts commerciaux avec garanties appropriees. Lorsque le consentement IA est actif, ces fournisseurs d'infrastructure peuvent traiter des videos et donnees associees pour le compte de Virtual Coach et selon nos instructions afin d'exploiter le service d'IA de Virtual Coach.

Nous partageons avec notre fournisseur contractuel de diagnostics les diagnostics operationnels limites decrits a la section 2, independamment de l'autorisation facultative d'enregistrement. Lorsque le consentement applicable est present, nous pouvons aussi partager l'activite de l'app, le contexte de l'appareil, les evenements d'analytics, les journaux structures, les rapports d'erreurs, les donnees de feature flags et les donnees de replay de session protege avec des fournisseurs d'analytics, diagnostics, surveillance et gestion de fonctions lorsqu'ils sont actives. Ces fournisseurs traitent les informations pour nos objectifs de service et selon nos instructions. Nous ne les utilisons pas pour vendre des informations personnelles ni pour la publicite comportementale inter-contextes.

6. Enfants, adolescents, COPPA et controles parentaux

Virtual Coach n'autorise pas les comptes joueurs de moins de 11 ans. Pour les utilisateurs de moins de 13 ans, nous exigeons le consentement parental avant les fonctions en ligne qui collectent ou divulguent des informations personnelles au-dela d'etapes limitees d'age ou de compte. Notre modele utilise consentement donnees, consentement IA et consentement social. Le consentement IA autorise l'envoi des videos et donnees associees d'un enfant au service d'IA proprietaire de Virtual Coach afin de generer des rapports ou retours. Sans ce consentement, nous n'envoyons pas les donnees de l'enfant a un modele ou service d'IA. Le consentement aux données couvre le profil, les questionnaires, les progrès, les exercices terminés et la synchronisation, mais n'autorise pas l'enregistrement des écrans ou interactions d'un enfant. Les diagnostics opérationnels limités de la section 2 sont distincts du consentement facultatif à l'enregistrement.

Les parents et tuteurs peuvent consulter les informations de l'enfant, demander correction ou suppression, retirer les consentements, refuser une collecte future et poser des questions sur les fournisseurs traitant les donnees d'enfants.

7. Conservation et suppression

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que necessaire pour fournir le Service, respecter la loi, resoudre les litiges, appliquer les accords, proteger la securite, exploiter les sauvegardes et maintenir les registres d'audit.

Les demandes de suppression peuvent inclure suppression logique des enregistrements actifs, revocation de sessions ou appareils, dissociation parent-enfant et suppression ou restriction de contenu associe. Certaines donnees peuvent etre conservees pour securite, conformite legale, audit de securite des enfants, litiges, sauvegardes ou prevention de fraude.

Nos propres journaux operationnels de requetes et de console de l'application sont configures pour une conservation de 30 jours. Les structures expurgees des requetes et reponses de ces journaux suivent cette duree. Les diagnostics et les enregistrements facultatifs de depannage detenus par des fournisseurs contractuels sont soumis a leur conservation configuree et a nos processus de suppression. Les journaux distincts de consentement, de suppression et les sauvegardes peuvent avoir d'autres durees limitees pour la conformite legale, la securite, la protection des enfants ou la reprise apres sinistre. L'acces est restreint et nous evitons de conserver plus d'informations que necessaire.

8. Vos droits et choix

Selon votre lieu et votre age, vous pouvez avoir des droits d'acces, correction, suppression, portabilite, restriction ou opposition au traitement des informations personnelles. Les parents et tuteurs peuvent exercer des droits concernant les informations d'enfants comme la loi le permet.

9. Securite

Nous utilisons des controles techniques, organisationnels et d'acces pour proteger les informations personnelles, y compris authentification, rotation des jetons, journaux de securite, controles d'acces et minimisation. Aucun systeme n'est totalement sur.

10. Transferts internationaux

Nous pouvons traiter les informations aux Etats-Unis et dans d'autres lieux ou nos fournisseurs operent. Lorsque la loi l'exige, nous utilisons des garanties appropriees pour les transferts internationaux.

11. Boutiques d'applications et plateformes

Apple, Google, fournisseurs d'authentification, services push, fournisseurs d'analytics ou diagnostics et systemes d'exploitation peuvent traiter des informations selon leurs propres politiques. Veuillez consulter leurs conditions et parametres. Les etiquettes de confidentialite Apple App Store, le formulaire Google Play Data safety, les avis dans l'app, les permissions et cette Politique doivent decrire les memes pratiques, y compris activite d'app, diagnostics, informations appareil, identifiants le cas echeant, donnees de replay de session, feature flags, rapports d'erreurs et donnees d'entrainement derivees par IA.

Notre site web et notre app peuvent utiliser cookies, stockage local, SDKs ou technologies similaires pour exploiter le Service, memoriser les preferences, mesurer les performances, proteger les formulaires contre les abus, comprendre l'utilisation, prendre en charge les feature flags, diagnostiquer les erreurs et ameliorer les parcours utilisateur. Vous pouvez controler les cookies dans le navigateur, et les systemes mobiles peuvent fournir des controles supplementaires pour permissions et parametres de suivi.

12. Modifications

Nous pouvons mettre a jour cette Politique. En cas de changement important, nous fournirons un avis en mettant a jour la date d'effet, en publiant un avis, en envoyant un message ou par une autre methode requise par la loi.

13. Contact

Pour toute question sur cette Politique ou pour exercer des droits de confidentialite, contactez-nous via les canaux d'assistance ou de compte disponibles dans le Service.

Etat des divulgations de l'implementation actuelle

Le traitement par IA de Virtual Coach a lieu uniquement lorsque le consentement actuel et l'admissibilite du compte l'autorisent. Des fournisseurs contractuels d'infrastructure infonuagique peuvent traiter les donnees pour le compte de Virtual Coach et selon nos instructions.

Une demande d'effacement de compte est acceptee pour traitement, puis reste en attente jusqu'a ce que chaque responsable interne, local, asynchrone et externe fournisse une suppression verifiee ou un resultat de conservation limitee.

La visibilite entre joueurs est facultative et soumise au consentement. Le blocage retire les deux joueurs de leurs surfaces sociales reciproques, et les signalements de joueurs ou de sorties IA suivent des circuits controles de preuve et d'assistance.